Geschäftsbedingungen

VOLLSTÄNDIGE UNTERNEHMENSDATEN:

AKWAMARYN SPA Raumvermietung Włodzimierz Matuszak, ul. Żeglarska 28, 72-350 Niechorze, NIP 857-020-96-00  

 

1. ALLGEMEINE REGELN:
1.1. Die Rechte und Pflichten des Gastes sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung eines Aufenthalts im AKWAMARYN Spa, im Folgenden „AGB“ genannt, festgelegt.
1.2.Das Ziel von AKWAMARYN Spa ist es, den Gästen optimale Entspannungsbedingungen zu bieten.
1.3. Hotelaufenthalt im AKWAMARYN Spa: Anreise ab 16:00 Uhr, Abreise bis 11:00 Uhr.
1.4. Ruhige Nacht 23.00 – 7.00 Uhr
1.5. Bitte informieren Sie die Rezeption der Einrichtung, wenn Sie voraussichtlich nach 22:00 Uhr anreisen.
1.6. Bitte melden Sie nach dem Check-in, der Zahlung der Kaution (Punkt 9.1) und der Schlüsselübergabe etwaige Mängel am Zimmer unverzüglich an der Rezeption. Bei unterlassener Mängelrüge wird für etwaige Schäden am Zimmer eine Kaution erhoben.
1.7. Das Rauchen ist in allen Innenräumen verboten. Sie können auf Balkonen, Terrassen und in unserem Garten rauchen.
1.8. Bei Aufenthalten mit Frühstück und Abendessen beginnt der Aufenthalt mit dem Abendessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. (Punkt 7.2)
1.9. Die Anreise mit Tieren ist kostenpflichtig (Punkt 9.4) und muss bei der Buchung Ihres Aufenthaltes angemeldet werden, Tiere im Freigelände müssen an der Leine/Maulkorb geführt werden, Tiere dürfen das Restaurant, die Terrasse, den Wellnessbereich nicht betreten
1.10. Die erste Zimmerreinigung erfolgt am 2. Tag (3. Tag) des Aufenthalts (Punkt 9.3), weitere Leistungen nach Anbringen des Kleiderbügels an der Tür. Der Regelverkehr findet zwischen 9.00 und 15.00 Uhr statt.
1.11.Sollten Sie während Ihres geplanten Aufenthaltes eine Behandlung planen, melden Sie diesen Wunsch bitte am Anreisetag an der Rezeption.
1.12. Decken und Strandschirme sind im Zimmer vorhanden – sie werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
1.13.Bitte achten Sie beim Verlassen des Zimmers darauf, dass die Tür vollständig geschlossen ist. Bei Verlust des Hotelschlüssels wird eine Gebühr erhoben (Punkt 9.8)
1.14. Besucher von Hotelgästen müssen sich an der Rezeption anmelden (Sicherheitsaspekte) und werden gebeten, die Anlage bis 23:00 Uhr zu verlassen.  

 
2. ZAHLUNGS- UND AUFENTHALTSBEDINGUNGEN:
2.1. Die Preise für Leistungen für Gäste sind Vertragspreise und verstehen sich inklusive der Umsatzsteuer. Die Preise in den Angeboten ändern sich dynamisch je nach Datum, Anzahl der verfügbaren Zimmer usw. Die aktuellen Preise können jederzeit auf unserer Website überprüft werden, indem Sie das Startdatum, das Enddatum und die Anzahl der Erwachsenen und Kinder auswählen.
2.2.Die Anmeldung eines Urlaubsaufenthaltes in der Anlage erfolgt nach der Reservierung und der Zahlung einer Anzahlung an die Kuranlage AKWAMARYN in Höhe von 50 % des vereinbarten Aufenthaltspreises. Unter der Kaution ist die Kaution im Sinne von (Artikel 394 des Bürgerlichen Gesetzbuches) zu verstehen.
2.3. Der Restbetrag für den Aufenthalt ist vom Gast am Anreisetag an der Rezeption in bar oder vor Anreise (Aufenthaltsbeginn) per Banküberweisung zu bezahlen.
2.4.Akwamaryn Spa behält sich das Recht vor, den Vertrag mit einem Gast zu kündigen, dessen Zahlungen nicht innerhalb der in Punkt 2.2 genannten Frist überwiesen werden. und 2.3. Termine.
2.5. Der Gast ist verpflichtet, die Ordnungs- und Brandschutzvorschriften am Beherbergungsbetrieb einzuhalten.
2.6. Im Falle eines offensichtlichen oder anhaltenden Verstoßes des Gastes gegen die vereinbarte Aufenthaltsordnung, der die Interessen anderer Gäste und des Hotels gefährdet, kann die Kuranlage AKWAMARYN den Vertrag ohne Anspruch auf Rückerstattung des Aufenthaltspreises mit sofortiger Wirkung kündigen. In einem solchen Fall werden die durch das Verschulden des Gastes entstandenen Kosten dem Gast in Rechnung gestellt, der sich nicht an die von der Einrichtung festgelegte Aufenthaltsordnung hält.
2.7. Für die Anlage wird das ganze Jahr über eine zusätzliche Resortgebühr erhoben, gemäß: Beschlüsse der Gemeinde Rewal (Punkt 9.9)  

 
3. VERANTWORTUNG:
3.1. AKWAMARYN Spa erstattet keine Rückerstattung für Leistungen, die aus Gründen, die der Gast zu vertreten hat, ganz oder teilweise nicht in Anspruch genommen wurden.
3.2. Der Gast ist verpflichtet, die Kosten für von ihm während des Aufenthaltes verursachte Schäden zu tragen. Für Schäden, die Minderjährige verursachen, haften die Erziehungsberechtigten.
3.3 Der Gast ist verpflichtet, im Wellnessbereich und auf dem Spielplatz für die Betreuung von Minderjährigen (unter 18 Jahren) zu sorgen.
3.4. Der Gast ist verpflichtet, die gesonderten Regelungen der Anlage – Spa, Spielplatz etc. einzuhalten.  

 
4. HAFTUNGSAUSSCHLUSS:
4.1. AKWAMARYN Spa haftet nicht für Gesundheits- oder Sachschäden, die durch das Verschulden Dritter verursacht werden.
4.2. AKWAMARYN Spa haftet gegenüber dem Gast nicht für eine Entschädigung, die über die Höhe des tatsächlichen Schadens hinausgeht, und haftet nicht für moralische Schäden.
4.3. AKWAMARYN Spa behält sich das Recht vor, den Aufenthalt innerhalb von 72 Stunden vor Beginn jederzeit aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle der Einrichtung liegen, zu stornieren.
4.4. AKWAMARYN Spa haftet nicht für Geld und Wertsachen, die der Gast nicht in den Safe zurückgibt.
4.5. AKWAMARYN SPA behält sich aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, das Recht vor, das Zimmer/Apartment gegen ein anderes mit gleichem oder höherem Standard (z. B. Zimmer/Zimmer, Zimmer/Apartment) auszutauschen.

 
5. STORNIERUNG DES AUFENTHALTS:
5.1. Der Rücktritt des Gastes vom Aufenthalt bedarf einer schriftlichen Erklärung – per E-Mail
5.2. Stornierungsbedingungen einer Standardreservierung: Wenn die Bedingungen eines bestimmten Angebots dies nicht vorsehen Ansonsten ist eine kostenfreie Stornierung der Reservierung bis 30 Tage vor Anreise möglich. Die geleistete Anzahlung wird innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum der Stornierungsmitteilung zurückerstattet. Wenn die Reservierung nach diesem Datum storniert wird, ist AKWAMARYN Spa nicht zur Rückerstattung der Anzahlung verpflichtet. In Ausnahmefällen ist mit Zustimmung der Einrichtung eine Nutzung der Kaution zu einem anderen Zeitpunkt im Kalenderjahr möglich.
5.3. Bedingungen für die Stornierung einer nicht erstattungsfähigen Reservierung: Die Vorauszahlung wird unabhängig von der Stornierungszeit nicht zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen am Anreisetag verfällt der gezahlte Betrag.
5.4. Tritt der Gast während der Dauer des Aufenthalts vom Aufenthalt zurück, trägt er die Kosten für den gesamten gebuchten Aufenthalt entsprechend der angenommenen Reservierung, unabhängig davon, ob der Rücktritt am ersten oder an den folgenden Tagen des Aufenthalts erfolgt.
5.5. Alle vom Gast und vom AKWAMARYN Spa vorgenommenen Änderungen oder Stornierungen müssen vom Personal an der Rezeption schriftlich bestätigt werden (erneute Zusendung der Buchungsbestätigung).  

 
6. BESCHWERDEN:
6.1.AKWAMARYN SPA Raumvermietung Włodzimierz Matuszak mit Sitz in Niechorze, Adresse: ul. Żeglarska 28, 72-350 Niechorze, NIP: 857-020-96-00 (im Folgenden „AKWAMARYN SPA“ genannt) berücksichtigt von Kunden eingereichte Beschwerden auf die in diesem Verfahren festgelegte Art und Weise und innerhalb der Fristen, sofern eine rechtliche Grundlage vorliegt In den Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und AKWAMARYN SPA (z. B. Vertrag, Reservierungsbestätigung) ist nichts anderes festgelegt.
6.2. Für die Zwecke dieses Verfahrens gilt ein „Kunde“ als Verbraucher im Sinne des Gesetzes vom 23. April 1964, Bürgerliches Gesetzbuch (GBl. von 2014, Punkt 121), der die von AKWAMARYN SPA bereitgestellten Dienstleistungen in Anspruch nimmt und reicht eine Beschwerde ein.
6.3. Für die Zwecke dieses Verfahrens gilt als „Beschwerde“ die schriftlich oder per E-Mail (unabhängig vom Namen/Titel des Schreibens) an AKWAMARYN SPA gerichtete Erklärung des Kunden, die sich auf die Verletzung von bezieht die Rechte des Kunden, die sich im Zusammenhang mit der Nutzung der von AKWAMARYN SPA angebotenen Dienstleistungen ergeben. Die Beschwerde muss Daten enthalten, die eine eindeutige Identifizierung des Kunden ermöglichen, sowie Daten, die eine Kontaktaufnahme mit dem Kunden und dem Gegenstand der Beschwerde ermöglichen (eine detaillierte Beschreibung der Einwände des Kunden).
6.4. Schriftliche Beschwerden sind an folgende Adresse zu richten: AKWAMARYN SPA Adresse: ul. Żeglarska 28, 72-350 Niechorze oder geben Sie es an der Rezeption ab. Beschwerden in elektronischer Form sollten an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: info@akwamaryn.pl
6.5. Der Kunde sollte eine Beschwerde so bald wie möglich nach Erhalt der Informationen über das Eintreten beanstandeter Umstände einreichen, um die Beschwerde zuverlässig und effektiv prüfen zu können.
6.6. Nach Erhalt der Beschwerde unternimmt AKWAMARYN SPA Schritte zur Prüfung der Beschwerde. Ein autorisierter Mitarbeiter hat das Recht, sich an den Kunden zu wenden, wenn es darum geht, den Sachverhalt unter Beteiligung des Kunden zu klären oder zusätzliche Informationen einzuholen, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Beschwerde erforderlich sind.
6.7. Beschwerden werden schriftlich (oder in Form einer E-Mail als Antwort auf eine auf diesem Weg übermittelte Beschwerde) bearbeitet.
6.8. Die Antwort auf die Beschwerde umfasst: a) eine sachliche und rechtliche Begründung, sofern die Art der erhobenen Behauptungen dies nicht erfordert, b) Informationen über das gemeldete Problem unter Angabe der relevanten Teile des Vertrags oder der in der Einrichtung geltenden Vorschriften, es sei denn, die Art der Vorwürfe erfordert dies nicht. Vorwürfe, c) Angabe der Person, die die Antwort liefert.
6.9. Eine Antwort auf eine vom Kunden eingereichte Beschwerde sollte so schnell wie möglich erfolgen, jedoch nicht später als 14 Tage nach Eingang der Beschwerde.
6.10. Die Entscheidung, dem Kunden eine Entschädigung zu zahlen oder Gelder zurückzuerstatten, muss immer vom Vorstand der AKWAMARYN SPA genehmigt werden.
6.11. Die Zahlung des finanziellen Anspruchs oder einer anderen Entschädigung an den Kunden erfolgt sofort, spätestens jedoch 30 Tage nach dem Datum der Annahme der Beschwerde, basierend auf der Entscheidung der Geschäftsführung.
6.12. Der Kunde behält sich das Recht vor, eine Klage bezüglich der Beschwerde gemäß geltendem Recht bei einem ordentlichen Gericht einzureichen.

 
7. Zur Verfügung der Gäste:
7.1. Rezeption: 8.00–11.00 Uhr und 16.00–20.00 Uhr 7.2.Restaurant – die Essenszeiten können sich je nach Anzahl der Personen in der Einrichtung ändern.
7.2.1. Frühstück 8.30-10.00 Uhr – Buffet (<10 Gäste in der Einrichtung)
7.2.2. Mittagessen 12.00–16.30 Uhr – extra bezahlt, Tagesmenü.
7.2.3. Abendessen 19.00-20.00 Uhr – je nach Reservierung, Menü – am Vortag zur Auswahl gegeben.
7.3. Hotel-Spa:
7.3.1. Schwimmbad und Whirlpool: 11.00–22.00 Uhr
7.3.2. Sauna: 19.00-22.00 Uhr Auf Wunsch der Gäste - Anmeldung 1 Stunde im Voraus an der Rezeption, zur Auswahl: Trockensauna, Nasssauna, Infrarotsauna
7.3.3. Massagen: Auf Wunsch der Gäste – Informationen an der Rezeption/per E-Mail
7.4.Parken: 7.00-22.00/23.00 (VI, VII, VIII) – kostenpflichtig
7.4.1. Der Parkplatz ist umzäunt, verschlossen, überwacht – unbeaufsichtigt
7.4.2. Zu anderen Zeiten ist der Ein-/Austritt an der Rezeption zu vereinbaren
7.4.3. Jeder Gast hat Anspruch auf 1 ausgewiesenen Parkplatz
7.4.4. Bei der Belegung benachbarter Sitzplätze fällt eine zusätzliche Gebühr für jeden belegten Sitzplatz an
7.4.5.Zusätzliche Autos werden nur dann auf den Parkplatz zugelassen, wenn zusätzliche Parkplätze verfügbar sind
7.5. Terrasse, TV, Grill-Gas: 19.00-23.00 Uhr - kostenfrei  

 
8. KINDERAUFENTHALT:
8.1. Kinder bis 3 Jahre ohne Leistungen – unterliegen der Zahlung gemäß Preisliste
8.1.1. Kinder bis 3 Jahre können nur in ausgewählten Zimmern/Appartements übernachten – Registerkarte „Buchung“ + Details anzeigen
8.2 Es wird davon ausgegangen, dass Kinder im Alter von 4 bis 18 Jahren die vollen Leistungen beziehen – entsprechend ihrem Alter  

 
9. ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN UND VORTEILE:
9.1.Rückzahlbare Anzahlung – 200 PLN/Aufenthalt
9.2. Kinder bis 3 Jahre – 100 PLN/Tag
9.3.Hinzufügen. Reinigung – 50 PLN/Service
9.4. Tiere – 100 PLN/Tag
9.5. Wäsche – 30 PLN/Wäsche
9.6.Heizung – 30 PLN/Tag (außerhalb der Heizperiode 1.06.-15.09.)
9.7. Safe – 20 PLN/Tag
9.8.Verlorene Schlüssel – Gebühr 100 PLN
9.9. Ortsgebühr – 2 PLN/Tag/Person
9.10. Spezielle Diät – zusätzliche Gebühr von 15 % der Reservierung/Person
9.11.Klappbett - auf Anfrage kostenlos
9.12.Zusätzliche Wünsche (z.B. Blumen, Wein etc.) – der Preis wird individuell festgelegt
9.13.Autotransfer – der Preis wird individuell festgelegt  

 
10. GRUPPENAUFENTHALTE – vorbehaltlich individueller Vereinbarungen durch Senden einer Anfrage an die E-Mail-Adresse: info@akwamaryn.pl  

 
11. BESONDERE WÜNSCHE BEZÜGLICH ZIMMER/APARTMENTS:
11.1. Wünsche, z.B. Erdgeschoss/Obergeschoss, Balkon/Terrasse, Nord-/Süd-/Ostseite, Zimmer-/Appartementnummer, Bettenzahl werden nach Verfügbarkeit vergeben
11.2. Unabhängig vom Zeitpunkt der Reservierung besteht keine Gewähr dafür, dass die Wünsche des Gastes erfüllt werden.